就医流程“指尖办”

伴随着几声清脆的手机铃声，济南市民刘爱明拿起手机一看，这个月的生育津贴到了。自从二娃出生后，刘爱明没去过医院，也没去过医保大厅，后续的报销和生育津贴都按时打到卡上。“我在医院刷了一次医保卡，以后就不用担心了。”刘爱明说。

出院后即可享受治疗，慢性病患者在家即可体验复诊，就医流程触手可及...近年来，济南充分利用新一代信息技术，以医保数字化改革为杠杆，推动医疗卫生服务模式创新，不断优化资源配置，提高服务效率。目前，济南医保“网上办”和“不见面办”的办理率已达96%。

医院在线治疗

2019年，刘爱明的大女儿也在济南市妇幼保健院出生。我以为这次准备得很充分，可是来到医院才知道，不到三年他就“落伍”了。“真是太方便了。从住院开始就可以手机挂号、缴费，出院可以手机结算。”刘爱明说。

但作为过来人，刘爱明还是留了个心眼:“没有发票和病历，出院后怎么办理生育保险？”“现在生育保险报销不用跑医保大厅了。医院结算，你会自动上传出生信息。产前检查费和生育医疗费在医院直接支付，生育津贴按月自动发放。”护士很快回答了刘爱明的疑问。

“以前看病是‘体力活’，现在只要动动手指就行了。”刘爱明称赞的是全程医保结算平台在济南试点的成果。

济南市医保中心副主任张奎介绍，针对就医流程复杂、多窗口排队结算的痛点，济南市医保局推出了医保电子凭证的身份认证和网上支付功能。人们可以通过手机自助办理门诊结算和住院备案，实现“一键”入院。治疗结束后，群众可在病床上通过手机办理出院手续，医疗费用网上结算。就诊信息、医保电子发票、随访注意事项都会发送到患者手机上，可以实时查询，全程无需去人工窗口办理业务。以济南市妇幼保健院为例，试点开展不到一年，已有3万多人通过手机办理了入院备案和出院结算业务，占全部住院患者的80%，平均等待时间减少了40分钟。

足不出户送药回家。

刘住在济南市小区北区。67岁的她患糖尿病已经11年，需要长期服药。虽然血糖已经控制得很好，但是每个月去医院复诊拿药已经成了刘阿姨的烦恼。

“去医院开药结账，需要反复往返不同楼层、不同窗口，还要随身带着写有药名的小纸条。年纪大了，容易迷路。”刘阿姨很无奈。

“现在太方便了。结算后，药品会太快送到你家门口，就像我侄女网购一样方便。”刘阿姨说。

因为需要长期服用固定药物来控制，所以慢性患者每半个月或者一个月去医院拿药是一件很头疼的事情。2020年，山东省医保局与济南市政府共建互联网医保大健康服务平台，为群众打造了网上随访、药品配送、医保支付、科学指导、健康管理一体化服务模式。从此解决了慢性病患者的购药问题。

据统计，两年来，互联网医保大健康服务平台共开展现场送药服务29.6万人次，医保支付14015万元，约20%的线下门诊实现了线上分流。